O que é e para que serve o fluxograma?
O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, que tem como objetivo descrever um devido processo por etapas sequenciais. Também chamado de diagrama de processo, gráfico de processos, gráfico de procedimentos, mapa de processo, fluxograma funcional, mapeamento de processo de negócio, notação de modelagem de processo de negócio (BPMN) ou digrama de fluxo de processo (PFD), o fluxograma é a ferramenta que mais atende no momento de entender de forma rápida a sistemática de um processo ou procedimento. Utilizado em diversas áreas para documentar, planejar, melhorar, estudar e comunicar etapas do processo de forma sucinta.
Estruturado por símbolos geométricos que indicam quais são os materiais, recursos, serviços e envolvidos em um processo o fluxograma ilustra o caminho exato que deve ser percorrido para o êxito de uma atividade.
Os símbolos geométricos que compõe o fluxograma são:
Quando e Como o Fluxograma é Utilizado em Cada Área
O fluxograma é uma ferramenta fundamental tanto para o planejamento (elaboração do processo) como para o aperfeiçoamento (análise crítica e alteração) do processo, pode ser utilizado no planejamento de projetos, na documentação de processos, no estudo de melhorias de processos, no desenvolvimento da comunicação entre as pessoas envolvidas e na execução e compreensão de como um processo é executado.
Um fluxograma pode ser desenvolvido para:
- Documentar e analisar um processo ou procedimento.
- Padronizar um processo ou procedimento buscando obter a eficiência e qualidade.
- Comunicar um processo ou procedimento para treinamento ou compreensão de outras áreas de uma organização.
Identificar gargalos e etapas desnecessárias em um processo ou procedimentos, e realizar as melhorias.